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启东市政务服务大厅全新推出智能叫号系统
发布日期: 2019-10-08 11:29:39 字号:[ ] [打印内容] [关闭窗口]

为全方位满足便民利民需求,营造更舒心、更便利的政务大厅服务环境,近日启东市政务服务大厅全新推出智能叫号系统,通过升级改造后的智能排队叫号系统、统一的LED窗口条屏和叫号机等设备,整合原先各楼层分散的排队叫号,实现对全楼层全窗口统一的叫号功能。

一是增加预约取号功能。除了现场取号外,办事人员可进行预约取号,根据填写的相关信息,生成相应排队号,届时可按时前往办事大厅办理业务,大大节约现场等候时间。

二是采用无声叫号模式。通过短信通知、大屏幕显示叫号状态进行无声叫号,大屏幕实时显示窗口排队状态,使正在等待的办事群众可及时了解进度。

三是上线可视化大数据展示管理系统。在政务大厅的大屏幕和移动端可直观展示当前大厅排队情况、事项的办理热度等内容,办事人可根据统计数据合理安排业务办理时间,同时也为窗口增减、人员管理等决策提供数据辅助支撑。

四是增加数据统计、二维码评价等智能化功能。办事窗口可通过排队系统的数据统计,对大厅服务进行科学化管理,合理安排窗口服务,减少办事人员的等候时间。办事人员可通过二维码对窗口工作人员的工作态度、办事效率进行实时评价反馈。

五是组建配设了各楼层取号导办服务团队。在取号服务时间上根据群众需求提前至每个工作日的上午7点30分和下午1点15分开始取号,办事群众根据叫号单和窗口温馨提示耐心等候即可。

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